1. Política de Privacidade
Esta Política explica como o AgendaLotou (a "Plataforma"), operado por Gabriel Zuzarte de Mendonça Tavares (nome fantasia Gabriel Tavares Corretor), inscrito no CNPJ nº 17.267.665/0001-69, com sede em Rondonópolis/MT ("nós"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1.1. A quem se aplica
A Plataforma é usada por dois públicos: (a) profissionais, que contratam o AgendaLotou para gerenciar sua agenda; e (b) clientes finais, que agendam horários com esses profissionais. Esta Política vale para ambos.
1.2. Dados que coletamos
- Do profissional: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), nome do negócio, endereço da página, número de WhatsApp e informações de pagamento processadas pelo Mercado Pago.
- Do cliente final: nome, número de WhatsApp/telefone e os dados do agendamento (serviço, data e horário escolhidos).
- Dados técnicos: informações de acesso e uso necessárias para operar e proteger o serviço.
1.3. Para que usamos
- Criar e manter contas e páginas de agendamento;
- Realizar e gerenciar agendamentos;
- Enviar lembretes de horário ao cliente (ex.: 1 dia e 1 hora antes) por WhatsApp;
- Processar cobranças e assinaturas dos profissionais;
- Prestar suporte, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
1.4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base em: execução de contrato (prestação do serviço de agendamento e cobrança), consentimento (envio de lembretes por WhatsApp), legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal.
1.5. Lembretes por WhatsApp e consentimento
Ao agendar e informar seu WhatsApp, o cliente consente em receber lembretes daquele agendamento. É possível cancelar a qualquer momento respondendo "SAIR" à mensagem, ou solicitando ao profissional. Não usamos os contatos para envio de propaganda sem autorização.
1.6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação, como: Mercado Pago (processamento de pagamentos), provedores de mensagens do WhatsApp (envio de lembretes), e provedores de hospedagem e banco de dados (armazenamento seguro). O profissional tem acesso aos dados dos próprios clientes para atendê-los.
1.7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou exclusão; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Basta entrar em contato pelo canal na seção 3.
1.8. Retenção e exclusão
Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Encerrada a conta ou atendida a solicitação de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória por lei.
1.9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de senhas, controle de acesso e comunicação por conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
1.10. Cookies
Utilizamos apenas os cookies e armazenamentos locais necessários para o funcionamento do serviço (ex.: manter a sessão de login). Não usamos cookies para publicidade de terceiros.
2. Termos de Uso
Estes Termos regem o uso do AgendaLotou. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com eles.
2.1. O serviço
O AgendaLotou é uma ferramenta de agendamento online que permite ao profissional publicar uma página de horários, receber agendamentos de clientes, gerenciar sua agenda e enviar lembretes automáticos.
2.2. Cadastro e conta
O profissional é responsável pela veracidade dos dados informados, pela guarda de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta. Deve manter as informações atualizadas.
2.3. Planos, teste grátis e pagamento
- Teste grátis de 7 dias ao criar o negócio, sem cobrança automática nesse período;
- Após o teste, a continuidade exige assinatura, conforme o plano escolhido: Essencial R$ 67/mês ou Clínica R$ 147/mês, conforme oferta vigente;
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A liberação do acesso ocorre automaticamente após a confirmação do pagamento.
2.4. Cancelamento e bloqueio
O profissional pode cancelar quando quiser; o acesso permanece até o fim do período já pago. Em caso de não pagamento ou vencimento, o acesso e a página pública de agendamento podem ser suspensos automaticamente até a regularização.
2.5. Responsabilidades do profissional
O profissional é o único responsável pelos serviços que oferece, pelo atendimento aos seus clientes, pelos preços e condições divulgados e pelo cumprimento das leis aplicáveis à sua atividade. O AgendaLotou é apenas a ferramenta de agendamento, não sendo parte na relação entre profissional e cliente.
2.6. Uso proibido
É vedado usar a Plataforma para fins ilícitos, envio de spam, mensagens não autorizadas, conteúdo que viole direitos de terceiros ou qualquer prática que comprometa a segurança ou o bom funcionamento do serviço.
2.7. Limitação de responsabilidade
O AgendaLotou se esforça para manter o serviço disponível e estável, mas não garante funcionamento ininterrupto e não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidades, falhas de terceiros (ex.: WhatsApp, meios de pagamento) ou uso indevido pelo profissional ou por seus clientes.
2.8. Propriedade
A marca, o software e a identidade do AgendaLotou pertencem aos seus titulares. O conteúdo cadastrado pelo profissional (nome do negócio, serviços, etc.) permanece de sua titularidade.
2.9. Alterações
Estes Termos e a Política de Privacidade podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas, e o uso continuado após a atualização representa concordância.
2.10. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Rondonópolis/MT para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário mais favorável ao consumidor.
3. Contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou tratar de assuntos de privacidade (encarregado de dados / DPO), fale conosco:
E-mail: contato@agendalotou.com.br
Responsável: Gabriel Zuzarte de Mendonça Tavares — CNPJ 17.267.665/0001-69 (Rondonópolis/MT)